Nasza rola:Pomagamy przejść przez sytuację konfliktu i kryzysu poprzez znalezienie i zrealizowanie najlepszego, najbardziej adekwatnego dla jej sytuacji rozwiązania. Jesteśmy praktykami biznesu — mamy wieloletnie doświadczenia pracy w strukturach przedsiębiorstw. Znamy od środka problemy korporacji, rozumiemy genezę powstawania konfliktów i wiemy, jakie błędy mogą pojawiać się przy podejmowaniu trudnych decyzji w sytuacjach konfliktowych. Wkraczając w sytuację konfliktu: - pomagamy stronom określić ich problemy i interesy
- wdrażamy proces w wyniku, którego wypracowane są rozwiązania umożliwiające porozumienie w zgodzie z procedurami i polityką firmy
- proponujemy mediację lub inne działania dążące do rozwiązania konfliktu
- naszym celem jest dodatkowo wypracowanie sposobów dochodzenia do porozumienia w przyszłości, przy ewentualnych nowych konfliktach, bez pomocy strony trzeciej
- pomagamy budować kulturę otwartej i konstruktywnej komunikacji w firmie.
Rodzaje konfliktów — obszary naszego działania:- Konflikty pomiędzy pracownikami wszelkiego szczebla
- Nieporozumienia pomiędzy pracownikami i ich szefami dotyczące spraw takich jak ocena pracy, dyscyplina, organizacja pracy, zachowania niepożądane w miejscu pracy itp.
- Konflikty pomiędzy zespołami
- Konflikty wewnątrz zespołów
- Dyskryminacja, mobbing i molestowanie seksualne
- Przewlekłe konflikty pomiędzy menadżerami każdego szczebla zarządzania
- Spory pomiędzy firmami / instytucjami
- Sprawy sporne związane z brakiem satysfakcji klienta
Szczegółowe zagadnienia |
