Mediacje pracownicze, czyli jak zarządzać w sytuacji konfliktu

Zapraszamy na szkolenie otwarte:

• Trenerami są mediatorzy praktycy, którzy pracowali w strukturach dużych korporacji. Prowadzimy mediacje w biznesie od 2005 r.
• Mamy doświadczenie w mediacjach m.in.: gospodarczych, pracowniczych oraz w sporach zbiorowych, cywilnych i karnych
• Naszym partnerem i mentorem jest Christopher W. Moore – guru w zakresie metodologii prowadzenia mediacji, autor podręcznika „Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów”, który przetłumaczyła na język polski trenerka tego szkolenia
• Organizator szkolenia jest wyłącznym polskim partnerem CDR Associates z USA, pionierskiej i wiodącej na świecie firmy specjalizującej się od lat 70-tych w zakresie zarządzania konfliktem i zmianą
• W cenie szkolenia zawiera się możliwość odbycia indywidualnych konsultacji
• Gwarantujemy satysfakcję: w przypadku niezadowolenia ze szkolenia zwracamy pieniądze

Dla kogo:
Szkolenie dedykowane jest szefom zespołów i kadrze działów personalnych. Pozwala nabyć kompetencje w zakresie zarządzania pracownikami tak, aby ci samodzielnie rozwiązywali swoje konflikty.

O czym:
Konflikty w organizacjach należą do porządku dziennego. Dotyczą spraw takich jak: ocena i organizacja pracy, dyscyplina, podział zadań i kompetencji, dyskryminacja, mobbing, molestowanie seksualne, sprawy sporne dotyczące odejść pracowników z firmy (grożące sądem pracy), itp. W konflikt angażują się pracownicy niezależnie od pełnionej w firmie funkcji. Nieporozumienia zdarzają się zarówno wewnątrz zespołów jak i pomiędzy grupami pracowniczymi. Rozstrzyganie sporów za pracowników, czyli podejmowanie za nich decyzji odnośnie rozwiązania, prawie zawsze kończy się fiaskiem. Niezależnie od tego, jak bardzo arbiter stara się być sprawiedliwym, po wydaniu „wyroku” od szefa czy dyrektora personalnego, podobnie jak z sądu, wychodzą wygrany i przegrany. W większości przypadków powoduje to dalsze nasilenie konfliktu, a pracownicy przestają być samodzielni, jak również czują się zwolnieni z odpowiedzialności za rozwiązanie swoich problemów.

Korzyści dla uczestników:
Uczestnicy szkolenia „Mediacje pracownicze”:

• nauczą się jak wymagać i wspierać pracowników w samodzielnym
  i pokojowym znajdowaniu rozwiązań
• otrzymają narzędzia pomocne w motywowaniu pracowników i budowaniu z nimi relacji opartej na współpracy i zaufaniu
  
• poznają sposoby mediowania sporów w środowisku firmy
• poznają uwarunkowania prawne związane ze sporami pracowniczymi
  i zbiorowymi
• nabędą umiejętności pomocne w konstruktywnym zachowaniu się w konflikcie, w którym sami są stroną.

Program:

• Typowe reakcje w sytuacji konfliktu
• Rola liderów i pracowników personalnych w sytuacji konfliktu
• Koszty i korzyści z konfliktów w miejscu pracy
• Diagnoza sytuacji konfliktu
• Procedury zarządzania konfliktami w organizacji
• Rodzaje interwencji w sytuacji konfliktu
• Zachowania wspierające pokojowe znajdywanie rozwiązań
• Zasady mediacji
• Etapy i narzędzia mediacji
• Mediacje w prawie pracy i w sporach zbiorowych

Kiedy i gdzie:
Ośrodek szkoleniowy w centrum Warszawy, 18-19.11.2010 r. (czwartek-piątek) w godzinach: 9.00-17.00.
Dokładna informacja o miejscu zostanie przekazana miesiąc przed szkoleniem.

Jaką metodą:
Warsztaty: wprowadzenia w postaci mini wykładów, ćwiczenia, demonstracje, odgrywanie ról, studia przypadków.
Każda osoba otrzymuje informację zwrotną i ma możliwość odbycia konsultacji indywidualnych.

Kto prowadzi:
Kinga Markert - mediator, moderator, trener, konsultant w sytuacjach kryzysu i konfliktu. Specjalizuje się w konfliktach biznesowych i społecznych. Przez 8 lat była trenerem kadry menadżerskiej i kierownikiem projektów w Polkomtel S.A. (Plus). Autorka publikacji nt. zarządzania personelem i mediacji. Założyła i prowadzi Markert Mediacje od 2007 r. Ukończyła psychologię na Uniwersytecie Warszawskim oraz staż w CDR Associates w Boulder, Colorado.
Anna Cybulko - mediatorka, moderatorka, trenerka umiejętności społecznych, nauczyciel akademicki. Uczestniczyła we wdrożeniu jednego z pierwszych w Polsce systemu zarządzania konfliktami w banku Pekao SA.
Tłumaczka polskiego wydania wiodącej pozycji z zakresu konfliktów: „Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów”, Christophera W. Moore.  Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji UW oraz Wydziału Psychologii UW, doktorantka Szkoły Nauk Społecznych Instytutu Filozofii i Socjologii PAN).

Kto organizuje:
Markert Mediacje – firma oferująca usługi gwarantujące stronom samodzielne znalezienie rozwiązania w sytuacji kryzysu i konfliktu. Mediuje spory biznesowe, społeczne, zbiorowe, pracownicze, rozwodowe i rodzinne. Specjalizuje się w moderowaniu spotkań i wspieraniu procesów decyzyjnych. Szkoli i konsultuje w zakresie zarządzania konfliktem oraz rozwoju menedżerów i pracowników. Szkoli trenerów. Markert Mediacje współpracuje ze specjalistami z dziedziny zarządzania biznesem i relacjami pracowniczymi. Markert Mediacje jest wyłącznym europejskim partnerem CDR Associates w Boulder, Colorado – wiodącej amerykańskiej firmy z zakresu zarządzania konfliktami.

Jaka cena:
Koszt warsztatu: 1250 zł brutto, gdy zostanie opłacony do 15.10.2010 r.
Potem 1450 zł.
Uwaga: przy uczestnictwie dwóch osób z tej samej firmy udzielamy rabatu - 10%, trzech lub więcej - 20% od każdej osoby.

• Opłata obejmuje: udział w szkoleniu, zestaw materiałów szkoleniowych, napoje i przekąski podczas przerw kawowych, obiady w trakcie szkolenia oraz 1 konsultację indywidualną po szkoleniu.
• W przypadku rezygnacji ze szkolenia (konieczna informacja pisemna minimum 1 dzień przed szkoleniem) zwracamy wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 300 zł.
  

Gwarancja satysfakcji:
W przypadku niezadowolenia ze szkolenia (konieczne pisemne uzasadnienie) zwracamy wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 300 zł.

Jak można się zapisać:
1.    upewnij się, czy są wolne miejsca: biuro@mediacje.biz
2.    Dokonaj wpłaty (szczegóły w formularzu zgłoszenia).
3.    Wypełnij i wyślij formularz zgłoszenia.

Z każdym uczestnikiem kontaktujemy się telefonicznie przed szkoleniem, aby móc uwzględnić w programie jego oczekiwania i dotychczasowe doświadczenie.

Więcej informacji:
biuro@mediacje.biz
lub telefonicznie: Kinga Markert - 601 131 743