Jak być mediatorem dla swoich pracowników?

Personel i Zarządzanie numer 3/216 Marzec 2008

Rozstrzyganie sporów za pracowników, czyli podejmowanie za nich decyzji odnośnie do rozwiązania, prawie zawsze kończy się fiaskiem. Niezależnie od tego, jak bardzo będziesz starał się być sprawiedliwym, po wydaniu "wyroku", podobnie jak z sądu, od szefa wychodzą wygrany i przegrany. W większości przypadków powoduje to dalsze nasilenie konfliktu, a Ty wciąż masz problem i musisz słuchać narzekań w zespole.