Uzdrowić relacje. Mediacja w sporze zbiorowym lekarzy i dyrekcji szpitala – studium przypadku
Personel i Zarządzanie numer 9/222 Wrzesień 2008
"Historia strajku lekarzy w jednym z warszawskich szpitali pokazała, że mediacja to skuteczny sposób na rozwiązywanie sporu zbiorowego. Wprowadzenie do negocjacji trzeciej, neutralnej strony – mediatorów – pomogło w wypracowaniu porozumienia. Zamiast eskalowania konfliktu,uwaga stron została skierowana na rozwiązanie wspólnego problemu. Uniknięto w ten sposób rozszerzenia akcji strajkowej i dezorganizacji pracy szpitala."
kopia artykułu 