Start Szkolenia Mediacje pracownicze, czyli jak zarządzać w sytuacji konfliktu

Mediacje pracownicze, czyli jak zarządzać w sytuacji konfliktu

Zapraszamy na szkolenie otwarte: Warszawa, 3-4 listopada 2015 r.

Korzyści dla uczestników:

Uczestnicy szkolenia „Mediacje pracownicze”:

  • nauczą się jak wymagać i wspierać pracowników w samodzielnym i pokojowym znajdowaniu rozwiązań
  • nabędą umiejętności umożliwiające diagnozę sytuacji konfliktowej i wybór optymalnej ścieżki postępowania
  • poznają sposoby mediowania sporów w środowisku firmy
  • otrzymają narzędzia pomocne w motywowaniu pracowników i budowaniu z nimi relacji opartej na współpracy i zaufaniu

Dla kogo:

Zapraszamy do udziału w szkoleniu dedykowanym menadżerom oraz tym, którzy w trakcie swojej pracy zajmują się rozwiazywaniem konfliktów pracowniczych, zwłaszcza kadrze działów personalnych, prawnych i relacji pracowniczych.

O czym:

Szkolenie pozwala nabyć kompetencje w zakresie zarządzania pracownikami tak, aby ci samodzielnie rozwiązywali swoje konflikty. Spory dotyczące oceny i organizacji pracy, dyscypliny, podziału zadań czy kompetencji, dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego, zwolnień należą do porządku dziennego w większości organizacji. Zdarza się, że trafiają do sądu pracy. Rozstrzyganie konfliktów za pracowników, czyli podejmowanie za nich decyzji odnośnie rozwiązania, prawie zawsze kończy się fiaskiem. Niezależnie od tego, jak bardzo arbiter stara się być sprawiedliwym, po wydaniu „wyroku” od szefa czy dyrektora personalnego, podobnie jak z sądu, wychodzą wygrany i przegrany. W większości przypadków powoduje to dalsze nasilenie konfliktu, a długofalowo pracownicy przestają być samodzielni, jak również czują się zwolnieni z odpowiedzialności za rozwiązywanie swoich problemów.

Uczestnicy o szkoleniu:

Joanna Szybisz, Dyrektor Personalny, Saint-Gobain Construction Products Polska: „Mediacje – magiczne słowo, tajemna wiedza,  stała się lepiej rozpoznawalna, a co jeszcze ważniejsze - możliwa do stosowania w codziennej praktyce rozwiązywania konfliktów miedzy ludźmi, poszukiwania rozwiązań satysfakcjonujących obie strony, co w efekcie prowadzi do poprawy atmosfery i budowania dobrych  relacji w organizacji. Bardzo dobra atmosfera, kameralna grupa, możliwość ćwiczeń praktycznych.”

Zobacz list referencyjny od Saint Gobain (pdf)

Sabina W.Siwy, Redaktor Serwisu HR, Wolters Kluwer Polska: "Miałam przyjemność wziąć udział w szkoleniu  „Mediacje pracownicze, czyli jak zarządzać w sytuacji konfliktu”. Gorąco zachęcam do udziału w tym szkoleniu wszystkich, a w szczególności osoby zarządzające zespołami, osoby pracujące w działach HR oraz osoby zainteresowane tematyką mediacji. Warsztatowa forma szkolenia pozwala na łatwe przyswojenie i zastosowanie wszystkich informacji, które podawane są w trakcie wykładów. Jest to naprawdę szkolenie dla każdego - a zdobytą na nim wiedzę, można wykorzystać zarówno w życiu zawodowym jak i prywatnym."

Ewa Sinicka-Plech, HR Manager at ORIX Polska S.A.: "Ciekawy i przydatny w praktyce HR-owej warsztat z ćwiczeniami, polecam."

Nataliya Nechytaylo: "I would like to recommend an excellent workshop targeting at HR professionals on what mediation at workplace is, how it works in practice and the ways to empower employees to solve the issues through mediation. The materials of the workshop were a good mixture of theory and practical exercises, and a size and diversity of group of participants allowed for fruitful learning and exchange of experiences. The trainers were experienced practitioners, but also very good in shaping and delivering the training programme that exceeded my expectations."

Janusz Gwiazdowski, mediator: "Szkolenie optymalnie łączy aspekt teoretyczny z praktyką. Program oraz sposób prowadzenia czyni je atrakcyjnym dla osób zaznajomionych z tematyką, ale i początkujących. Wiedza i umiejętności nabyte w trakcie niezmiernie przydatne w praktyce zawodowej, z punktu widzenia pracownika i pracodawcy. Zarówno ciekawy zakres jak i profesjonalni prowadzący szczerze godni polecenia."

Wojciech Dmitriew, Właściciel Ewolucja Coaching & Training: "Miałem okazję uczestniczyć w szkoleniu z mediacji pracowniczych, w trakcie którego Kinga wykazała się pełnym profesjonalizmem jako trener, doświadczony ekspert i praktyk - mediator. Szczególnie interesująca była możliwość adaptacji umiejętności i technik komunikacji do konkretnych, przykładowych sytuacji z którymi spotykają się osoby prowadzące mediacje. Z pełnym przekonaniem polecam udział w tym wartościowym szkoleniu."

Kierownik ds. kadr:
"Najbardziej podobała mi się możliwość prowadzenia mediacji w trakcie szkolenia, czyli ćwiczenia praktyczne, w których mogliśmy wziąć udział"
Szef produkcji: "cenna była praca na przykładach", "na przyszłość lepsza kawa"
Specjalista ds personalnych: "trener - którego człowiek mógłby słuchać bez przerwy, ktory potrafi dotrzeć do największego laika"

Więcej opinii

Program szkolenia:

  • Konflikt: diagnoza i dynamika 
  • Rozpoznawanie stanowisk i interesów stron
  • Narzędzia rozwiązywania konfliktów
  • Wprowadzenie do mediacji: zasady mediacji, role mediatora
  • Praktyczny trening umiejętności mediacyjnych
  • Uwarunkowania prowadzenia mediacji w organizacjach
  • Systemy zarządzania konfliktem
  • Wdrażanie mediacji w organizacji

Jaką metodą:

Warsztaty: wprowadzenia w postaci mini wykładów, ćwiczenia, demonstracje, odgrywanie ról, studia przypadków. Każda osoba otrzymuje informację zwrotną i ma możliwość odbycia konsultacji indywidualnych.

Dlaczego warto szkolić się z nami:

  • Trenerami są mediatorzy praktycy, którzy pracowali w strukturach dużych korporacji. Prowadzimy mediacje w biznesie od 2005 r. i szkolenia dla biznesu od 1992 r.
  • Mamy doświadczenie w mediacjach m.in.: gospodarczych, pracowniczych oraz w sporach zbiorowych, cywilnych i karnych.
  • Uczestnikami tego szkolenia byli już pracownicy firm takich jak: Polkomtel S.A. (Plus), Ambasada Brytyjska, Amica Wronki, Hellmann Worldwide Logistics Polska, OSCE Office for Democratic Institutions and Human Rights (Biuro Instytucji Demokratycznych i Praw Człowieka OBWE, Urząd Miasta Stołecznego Warszawy, KappAhl, Real, ABB, Polfa, Wolters Kluwer Polska, BorgWarner Turbo Systems Poland, Schattdecor Sp. z o.o., Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. Racibórz, Saint Gobain, Odlewnia Bydgoszcz, Wojewódzki Urząd Marszałkowski, Społeczna Szkoła Podstawowa i Społeczne Gimnazjum i inni.
  • Organizator szkolenia jest wyłącznym polskim partnerem CDR Associates z USA, pionierskiej i wiodącej na świecie firmy specjalizującej się od lat 70-tych w zakresie zarządzania konfliktem i zmianą.
  • W cenie szkolenia zawiera się możliwość odbycia indywidualnych konsultacji.
  • Gwarantujemy satysfakcję: w przypadku niezadowolenia ze szkolenia zwracamy pieniądze.

Kiedy i gdzie:

Sala szkoleniowa w centrum Warszawy, 3-4 listopada 2015 r. (wtorek–środa) w godz. 9.00-17.00.

Prowadzimy szkolenie w wersji zamkniętej

Skontaktuj się z nami, jeśli jesteś zainteresowany zorganizowaniem szkolenia w swojej organizacji. Szczegóły ustalamy wtedy z Klientem.

Pliki do pobrania:

opis_szkolenia_otwartego_3-4_listopada_2015.pdf

zgloszenie_szkolenie_otwarte_3-4 listopada 2015.docx

Kto prowadzi:

Trenerzy – mediatorzy z praktyką prowadzenia mediacji w organizacji
Autor programu: Kinga Markert - mediator, moderator, trener, konsultant w sytuacjach kryzysu i konfliktu. Specjalizuje się w konfliktach biznesowych i społecznych. Przez 8 lat była trenerem kadry menadżerskiej i kierownikiem projektów w Polkomtel S.A. (Plus). Autorka publikacji nt. zarządzania personelem i mediacji. Założyła i prowadzi Markert Mediacje od 2007 r. Ukończyła psychologię na Uniwersytecie Warszawskim oraz staż w CDR Associates w Boulder, Colorado.

Jak można się zapisać:

  1. Upewnij się, czy są wolne miejsca: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub tel. 601 131 743.
  2. Dokonaj wpłaty - szczegóły w formularzu zgłoszenia
  3. Wypełnij i wyślij formularz zgłoszenia: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 Z każdym uczestnikiem kontaktujemy się telefonicznie przed szkoleniem, aby poznać jego oczekiwania i dotychczasowe doświadczenie.

Jaka cena:

  • 650 zł + 23 % VAT (799,5 zł brutto), gdy wpłata zostanie dokonana do 15.09.2015 r.
  • 850 zł + 23% VAT (1045,5 zł brutto), gdy wpłata zostanie dokonana do 30.09.2015 r.
  • 1250 zł + 23% VAT (1537,5 brutto), gdy wpłata zostanie dokonana po 30.09.2015 r.

Uwaga:

  • Przy uczestnictwie dwóch osób z tej samej firmy udzielamy rabatu - 10%, trzech lub więcej - 20% od każdej osoby.
  • Opłata obejmuje: udział w szkoleniu, zestaw materiałów szkoleniowych, napoje i przekąski podczas przerw kawowych, obiady w trakcie szkolenia.
  • W przypadku rezygnacji ze szkolenia (prosimy o informację pisemną do godz. 14.00 w dniu poprzedzającym szkolenie) zwracamy wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 200 zł.

Gwarancja satysfakcji:

W przypadku niezadowolenia ze szkolenia (prosimy o pisemne uzasadnienie) zwracamy wpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości 300 zł.

Kto organizuje:

Markert Mediacje – firma oferująca usługi gwarantujące stronom samodzielne znalezienie rozwiązania w sytuacji kryzysu i konfliktu. Mediuje spory biznesowe, społeczne, zbiorowe, pracownicze, rozwodowe i rodzinne. Specjalizuje się w moderowaniu spotkań i wspieraniu procesów decyzyjnych. Szkoli i konsultuje w zakresie zarządzania konfliktem oraz rozwoju menedżerów i pracowników. Szkoli trenerów. Markert Mediacje współpracuje ze specjalistami z dziedziny zarządzania biznesem i relacjami pracowniczymi. Markert Mediacje jest wyłącznym europejskim partnerem CDR Associates w Boulder, Colorado – wiodącej amerykańskiej firmy z zakresu zarządzania konfliktami.

Więcej informacji:

Napisz: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
lub zadzwoń: Kinga Markert - 601 131 743

nauczą się jak wymagać i wspierać pracowników w samodzielnym i pokojowym znajdowaniu rozwiązań
otrzymają narzędzia pomocne w motywowaniu pracowników i budowaniu z nimi relacji opartej na współpracy i zaufaniu
poznają sposoby mediowania sporów w środowisku firmy
poznają uwarunkowania prawne związane ze sporami pracowniczymi
i zbiorowymi,
nabędą umiejętności pomocne w konstruktywnym zachowaniu się w konflikcie, w którym sami są stroną.