Czy zawsze warto być asertywnym?
Personel i Zarządzanie numer 5/218 Maj 2008
"Asertywność weszła do kanonu zachowań, jakie trenuje się na szkoleniach dotyczących zarówno rozwoju osobistego, jak i zawodowego. Szkolenia z asertywności dla konsultantów obsługi klienta czy sprzedawców stały się standardem lub wręcz obowiązkiem. Wydaje się, że powiedziano na ten temat już wszystko. Ta cenna umiejętność bywa jednak nadużywana lub rozumiana jednostronnie. Na własnym przykładzie, pokażę jak bezkrytycznie lub nieumiejętnie stosowana stała się porażką."
kopia artykułu 